Cena: 3600 zł

Ilość godzin: 40

bsługa klienta w sklepie to zdecydowanie inna technika, aniżeli ta, z której korzystają przedstawiciele handlowi. Jednak, jakże istotny jest kontakt z klientem, zwrócenie jego uwagi w pierwszej minucie, by dokonał zakupu i usatysfakcjonowany, wrócił po pewnym czasie do naszego sklepu, by z przyjemnością dokonać kolejnego zakupu. Jak zachęcić go, lecz nie osaczyć. W jaki sposób profesjonalnie obsłużyć.

Na te i szereg innych pytań znajda Państwo odpowiedź podczas szkolenia. Warsztat będzie miał na celu analizę często popełnianych błędów podczas kontaktu z klientem, ich eliminację. Zostaną poruszone kwestie związane z poszczególnymi krokami profesjonalnej obsługi klienta, technikami argumentacji, sfera werbalną oraz niewerbalną, jak i savoire-vivre sprzedawcy.

Co daje szkolenie:

- analizę występujących błędów w relacji z klientem

- eliminacje popełnianych błędów

- kształtowanie pozytywnych postaw względem klienta

- znajomość zachowań wpływających na lojalność klienta

Kontakt:

tel. 512 491 610

fax: (032) 7971051